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三亚:创新全域旅游发展新模式

时间: 2019-11-07| 查看: 1248| 来自: www.tsmeeting.com

近年来,海南省三亚市紧紧围绕建设海南保税区和国际旅游消费中心,引领区域核心目标,创新体制机制,不断优化发展环境,进一步开放旅游消费部门,积极培育新的旅游消费形式。新的热点,提升高端旅游消费水平,促进旅游消费升级,努力打造具有丰富规模,品牌集中,环境舒适,特色鲜明的世界级滨海旅游城市。三亚已经进行了许多创新探索,并在全球旅游创新的发展中发挥着主导作用。

创新的全球旅游综合治理模式

2016年,三亚率先提出以“旅游质量监督局+旅游巡回法院,工商局旅游局和旅游警察局”为代表的“1 + 3”全球旅游综合管理模式。 2019年,三亚根据消费升级和优质旅游发展的要求,在“1 + 3”的基础上“+3”:三亚市郊区人民检察院设立的“旅游法院”+“旅游消费检察院”+ “三亚旅游律师服务中心致力于有效保护旅游消费者和旅游企业的合法权益,从而构建”1 + 3 + 3“综合旅游管理新模式。同时,完善了旅游市场的线上线下综合管理体系,形成了四个特色旅游项目,包括市民旅游服务中心,“”和“”服务热线,旅游警察,三亚等。城市旅游纠纷人民调解委员会。行政部门所代表的长期旅游监督机制为游客提供智能旅游服务和消费者诚信保障。

创新行业协会管理系统

三亚市按照“共建共享社会治理模式”的要求,积极借鉴欧美旅游发达国家管理协会的先进经验,开发并发布《三亚市人民政府关于推进旅游行业协会深化改革和发展的指导意见》,今年新成立的三亚亲子旅游协会,体育旅游等11个专业旅游行业协会,如协会,婚庆旅游行业协会,旅游电子商务协会,以及三亚旅游风景区协会等三个原创旅游行业协会。构成三亚旅游业,包括16个行业协会。协会协会,依托三亚旅游行业协会协会,建立旅游质量保障协会,组成“1 + 16 + 1”组成的三亚旅游行业协会联合会+16个专业协会+三亚市旅游质量保证协会。综合旅游行业协会管理机制,构建与国际规则相联系的新型旅游治理模式。

优化旅游服务的环境和质量

随着旅游发展逻辑的转变,优质旅游的发展和以人为本的旅游业的发展已成为发展的必然逻辑。三亚以旅游行业协会联合会为主题,举办“三亚最美丽游客”主题评选活动,从旅游业一线工作人员中选出100名“最美丽的游客”,建立“诚实守信” ,热情友好“在城市服务业。文明礼貌,专业,优质的服务,新的风格,树立了全新社会“三亚最美的风景”的新理念。 “发现三亚最美丽的游客”主题活动的成功大大提升了目的地城市的热情好客和声誉。

创新的全球旅游发展道路

结合海南保税区,海南自贸港和国际旅游消费中心的建设要求,积极推进“三亚”旅游经济圈的全球旅游发展。陵水黎族自治县,保亭黎族苗族自治县和三亚市附近的乐东黎族自治县制定了《“大三亚”旅游经济圈联席会议及工作协调机制》,明确了联席会议的工作规则,主要职责和协调机制。联席会议的召集人是负责各市县的发展和改革工作的副市长(县)。各市县的宣传,改革,财政,民政等部门是联席会议的成员。在联席会议上,“三亚”旅游经济圈和“大三亚”旅游经济圈市县推广领导小组七个综合专项工作组形成了纵横交错,无缝对接的工作推进机制。有助于实现“天三亚”旅游经济圈的“设施整体配置,互通,监督互助,政策互动”,有效促进了“三亚”旅游经济圈的全球整合,有效推动了“大三亚”旅游经济圈的全面整合。三亚“地区打造海南经济。增长极。

创新国际旅游营销体系

构建“大媒体、大平台、大渠道”等为代表的国际旅游营销“组合拳”体系,持续加大与境内外媒体平台的合作力度,积极推进全球精准营销,形成大媒体宣传的新体系;积极发挥“三亚市旅游行业协会联合会+18家专业性旅游行业协会”的整合营销优势,形成大阵容营销的新机制;与英国托马斯库克集团、中旅总社、韩国哈拿多乐旅游集团和德国途易集团等国际旅游集团交流合作,开展“一站式整合营销活动”,设立了11个三亚旅游海外推广中心,有效地推动三亚入境旅游的大渠道对接和大网点布局;搭建多类型层次的国际交流平台,形成大型国际活动推介、大型国际合作平台拓展的国际营销“组合拳”。

创新推动旅游城市国际化

三亚市编制旅游国际化方案,聚焦城市国际化水平提升、旅游产业提升、千亿级产业园区建设、“双修”升级版行动、“十镇百村”建设、智慧城市建设、幸福民生行动、人才“海绵城市”建设、强区扩权行动和强基固本行动等,推出十大行动45项具体实施内容。引来凯宾斯基、香格里拉等全球著名旅游酒店集团入驻三亚;英国汤姆斯库克集团、地中海俱乐部、复星旅文等国际知名旅游集团相继在三亚设立分公司并投资;成功举办海南岛国际电影节、三亚国际音乐节、Hobie16帆船邀请赛、世界女子九球锦标赛、FE国际汽联电动方程式锦标赛、世界大学生电子竞技联赛全球总决赛等大型赛事论坛会展活动。

创新打造三亚总部经济基地

三亚市制定实施了《三亚市促进总部经济发展暂行办法》《中国(海南)自由贸易试验区三亚总部经济及中央商务启动区控制性详细规划》,以建设成为国际化的总部经济及中央商务集聚区来引领发展。中信集团、平安集团、中船重工、中粮集团、华润集团、中交集团等20余家著名企业将在三亚总部经济及中央商务区建设总部大厦,还有45家意向总部或区域总部、板块总部将落户三亚。亚特兰蒂斯、海昌梦幻不夜城、凤凰岛邮轮母港、Hello Kitty主题乐园、大悦城综合体、三亚海上运动体育特色小镇等一批重大项目,将成为三亚旅游发展的新高地,并形成千亿级的文旅产业集群。

创新旅游业态产品开发机制

三亚将全域旅游作为推动供给侧结构性改革的重要着力点,全力推进“旅游+”创新发展。在传统“旅游+房地产”基础上,积极推动旅游与医疗、文化、商贸、商务、海洋、农业、体育等产业融合发展,出台《“金融+旅游”助力三亚国际旅游消费中心建设实施意见》的“金旅十三条”措施,推动金融和旅游产业融合。不断创新旅游产品和业态,大力推动传统景区转型升级,满足消费需求的多样化发展,注重培育全域旅游新业态,重点发展邮轮、游艇、会展、康养、文体、婚庆、亲子等旅游新业态产品;举办首届大三亚旅游产品创新设计大赛,以“深玩大三亚,旅游更精彩”为主题,针对国内外不同客源市场,围绕不同主题组织旅行商创新旅游线路,以大众创新方式推动旅游供给侧结构性改革。

创新全域旅游公共服务体系建设

三亚市依托交通枢纽区域、城市休闲商区、各大度假湾区、主要旅游景区、旅游点,建设四个层级的全域旅游散客综合服务体系,既有游客集散功能,又包括旅游吸引功能、窗口展示功能和综合服务功能,成为城市中一个个具有旅游吸引功能的特色景区、全息型展示窗口、消费型休闲商区、集散型交通区,成为“游客必到、市民常到”的“三亚客厅”。为营造优质的国际旅游服务环境,三亚市借助人工智能等先进技术手段,采用企业投资建设、政府购买服务模式,从标识牌体系建设、服务网点建设、多语种翻译服务和多语种信息化系统等推进语言无障碍国际化城市建设。

创新文化和旅游融合方式

注重文化创新,依托三亚海洋文化、黎族文化等区域特色文化,打造文化创意产品;注重文化再造,开发文化氛围浓郁的祈福婚礼、海滨婚礼等婚庆旅游产品,引领婚庆文化新潮流;注重文化融合,把海洋旅游、清爽度假、绿色旅游、三亚民俗风情与婚庆旅游产品相结合,提炼出富有文化色彩的“带着婚纱去旅行”“爱她,就带她到三亚”的浪漫口号,诠释三亚情怀。

(责任编辑:DF398)

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