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浦东“家门口”服务站 百姓办事不出居村

时间: 2020-02-25| 查看: 1120| 来自: www.tsmeeting.com

  “真好!我们这些出行不太方便的老年人不出村就能办理所有业务,来回可省1小时车程呢。”前几日,书院镇塘北村蔡阿姨来到村“家门口”服务中心,通过互联网连接起的两块小屏幕,顺利换好了就医记录册。

  新版社保卡申领、城乡居民基本医疗保险缴费、城乡居民最低生活保障申请……百姓日常经常需要办理的212个事项,如今不用跑社区事务中心,在“家门口”就能办理。记者获悉,截至8月31日,浦东新区36个街镇的居村“家门口”服务中心(站)均可办理全部212项事项,真正实现百姓办事不出居村。

  蔡阿姨调换就医记录册的时候,塘北村“家门口”服务中心的工作人员先核实好她的身份信息,打开“远程视频帮办”系统,连线到镇社区事务受理服务中心进行办理。前后只有10分钟,业务便办理成功。看到如此便捷高效,蔡阿姨赞不绝口。

  而这得益于书院镇社区事务受理服务中心开展的一项业务,即“远程视频帮办”,通过远程连线办理业务,完善“最后一公里”服务,实现老百姓办事不出居村。

  就在最近,大团镇远程视频帮办服务也全面上线。经过前期的硬件设置、人员培训、问题改善等,全镇所有居村都能受理212项政务服务事项,包括自助办理41项、远程办理107项、人员下沉办理5项、代为办理59项。

  今年初,为让社区居民享受更为智能、更加高效的服务,实现“让群众只跑一次”的目标,浦东新区提出政务服务远程帮办机制。在各居村“家门口”服务中心(站)配备“五件套”智能设备——高拍仪、读卡器、扫描枪、打印机、摄像头,为居民提供代办服务。

  有了这样的远程视频帮办服务,原本需要居民携带材料前往社区事务受理中心办理的事项,现在只需要步行几分钟,就可以就近在“家门口”服务中心(站)办理。工作人员通过远程连线,把资料发送到社区事务受理中心,即能实现远程办理。

  “家门口”政务服务延伸,实现了政务服务模式变革,受理中心从以往的被动等待到主动下沉,服务窗口从受理大厅延伸至居村家门口。居村从以往的简单咨询到全口径受理,凡是可以通过“远程视频帮办”软件连线受理中心办理的、通过“一网通办”平台全程网办的,都可在居村家门口直接受理,真正让群众少跑一趟路、少进一扇门、少找一个人。

  据了解,在下沉的事项中,“就医记录册申领、更换”事项是社区事务受理服务中心年受理量最高的事项,“长护险申请”事项申请人多为腿脚不便的老年人,能够在居村家门口直接办理,广受群众欢迎。

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